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            首頁>維風資訊> 導致顧客不進你的店鋪的真正原因是什么

            導致顧客不進你的店鋪的真正原因是什么

             “走過路過,不要錯過!”這是導購們經常吆喝的一句話。可是,讓很多導購們無奈的是顧客常常是“走過路過,不肯進店”那么,導致顧客不進店的真正原因是什么呢?我們先來看一張表格。

            顧客不進店鋪的原因是什么

            明顯,顧客進不進店的原因是:普通導購與優秀導購的銷售方式不一樣!除去導購的銷售方式,“門店沒客”的背后,還有滿意度低、成交率低,復購率低、缺貨率高等各方面因素,說到底,都是門店經營沒有使出洪荒之力!

            滿意度低,顧客不會再光臨!除了產品的剛性需求這點以外,門店還得思考:我們的門店和產品迎合客人需求了嗎?是否有仔細觀察過顧客的表情?從這些表情你能看出顧客是否滿意嗎?發現了顧客的“不滿意”后,門店及時調整經營了嗎?作為導購,這些問題必須清晰地回答!

            進店率低,與競品差距大!俗話說:“知己知彼,百戰百勝。”經營好自家門店的同時,一定要對競爭對手的門店及產品做一調查分析,在了解競爭對手的基礎上,適時而變。所以,你了解你的競爭對手嗎?你知道他們的貨品優勢在哪兒嗎?你知道他們跟你的區別在哪兒嗎?

            成交率低,購買力差!門店的銷售人員除應具備相應的產品專業知識之外,嫻熟的銷售技巧也必不可少。那么,就要問問自己,是不是花費一定時間和經歷對銷售人員進行培訓了。
             
            缺貨率高,復購率低!我們是否對每一位進店顧客做過調查,得出顧客最想買的產品排名?我們店里有沒有這些產品,如果有,這些產品是否擺放在黃金區域?庫存夠嗎?如果不夠,找到替代品了嗎?

            做到這4點生意就會好了嗎?答案是會的,只是我們要更好。所以細節也很重要,如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、時段目標追蹤等等……這些大家都會,但是只有用上了,才是真的會。
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