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            首頁>維風資訊> 網店運營數據分析

            網店運營數據分析

             淘寶店鋪如此多的數據,生意參謀里就有數十項的店鋪數據。相信很多賣家朋友,早上登上旺旺后,第

            一件事就是打開生意參謀看看昨天的銷售,訪客數,看看搜索關鍵詞……這絕對是個好習慣!作為賣家

            ,更應該關注哪些重要數據呢?看數據要對比同行數據,對流量獲取,訪問質量,轉化效果等方面進行

            評估。

            1.UV曲線  

            月銷千萬的網店運營都會看那些數據? 

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            這個無需多解釋,從某種意義上,uv代表了一個店鋪的人氣丶規模,uv曲線甚至折射出一個店鋪的生命

            力。一個健康的uv曲線,應該是穩中有小幅度的提升,偶爾有高潮,高潮之后的回落不能太明顯。在同

            行對比中,可以看到同等級店鋪的uv均值,峰值和自己店鋪的數據,以均值為參考,一般高于平均值2倍

            算是正常水平。因為平均值實在太低了。 相信很多人還是喜歡看uv數量,人多的時候開心,人少的時候

            低落……親,要從大局出發,學會看uv曲線,并在曲線的起伏中找原因。不要只見樹木不見森林。

            2.淘寶免費流量

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            這個數據來源,是流量來源構成的一種,主要是看“淘寶搜索”和“直接訪問”,反應出的是店鋪的實

            力。這兩個來源uv越多,店鋪實力越強,同時主要反映出搜索優化做的很好。直接訪問越高,反應出老

            顧客維護越好。

            注:搜索來源是一個店鋪的根基所在,這個很重要。根基不穩,不管大樓蓋多高,晃幾下就塌了。

            “淘寶搜索”來源這也是做推廣的前提,“淘寶搜索”很高的話,直通車點擊率占先天優勢。因為直通

            車可以看作是“淘寶搜索”的“補充展現”,既然寶貝在“淘寶搜素”結果里被點擊的次數很高,作為

            “淘寶搜素”的補充展現,只要有一定的展現,點擊率肯定也會有所保障。

            3.頁面靜默轉化率

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            買家看了寶貝頁面,沒有咨詢的情況下直接拍下,這說明寶貝詳情頁面已經足以解答買家的疑惑,打消

            買家的疑慮,并滿足買家的某種需求。這反應出來的,是美工的能力!提倡美工以運營的角度去思考,

            以買家的角度去展現!

            4.詢單轉化率

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            詢單轉化主要反應的是客服的專業能力。買家既然產生了咨詢,說明買家已經產生了購買意向,只要正

            確的引導,成交的幾率理論上是100%。詢單轉化率越高,客服能力就越強!當然,客服的能力是綜合性

            的,而客服也是被大家低估的崗位。那如何提升客服的綜合能力?多思考吧!

            5.寶貝被訪排行+寶貝銷售排行(商品排行概覽)

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            這兩個排行一起看,能發現:有的寶貝看的人少,買的人也少,這樣的寶貝一般是滯銷款,要重推薦。

            有的寶貝看的人多,但買的人,這樣的寶貝要重調整,根據顧客的聊天記錄來調整頁面,提高轉化率。

            有的寶貝看的少,但買的人不少,這樣的寶貝轉化率很高,可以適當的增加流量,重培養。有的寶貝看

            的也多,買的人也多,這樣的寶貝就是主打款了,要重維護。

            6.頁面裝修分析

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            可以自定義頁面和首頁等進行定制,根據頁面點擊次數多的區域,點擊多的產品,進行安排布局調整。

            若是頁面停留時間過短、跳出率比較高,要針對用戶的需求進行詳情頁整改,這涉及到流量分流與流量

            轉化

            7.訪客分析

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            頁面展示的是店鋪訪客的人群分析,根據各項指標可作為直通車鉆展等營銷工具進行推廣時的限定條件

            ,如行為分布,把來源關鍵詞與搜索詞查詢中的關鍵詞的指標做對比,可看出店鋪目前的相對競爭情況

            ,也可把訪客多、轉化高的關鍵詞進行擴展;對訪客少、轉化低的進行調整,刪除或調整匹配到其他寶

            貝;對訪客少、轉化好的詞進行加大投放,如加些拓展詞、聯想詞、長尾詞等。

            瀏覽量分布指標:瀏覽量為1所占的比重越大,店鋪的頁面設計,產品人群的問題越大。

            店鋪新老顧客:是以6天內是否再次到訪為判斷依據,對于功能性商品,訪問是在顧客有需求的前提下產

            生的,需求在得到滿足后會出現間歇性的停止,若一段時間內老訪客的比重相對大,說明店鋪對新到訪

            顧客有一定的吸引力,但也反射出顧客對于在這購買時心存疑慮。

            8.趨勢圖

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            生意參謀反映的數據會形成一段時間內的趨勢圖,根據趨勢圖流線的走向可反映店鋪情況或店鋪營銷策

            略等實踐的情況,對多指標趨勢圖的綜合,如隨訪客數的增加,頁面停留時間卻縮短,可反映產品推廣

            方式不當或所吸引的流量用戶和產品不匹配等。

            9.店鋪層級
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            層級與排名是根據天貓商城商家最近30天的支付寶成交金額計算,層級高,獲取流量能力也強,淘寶類

            目是要區分成熟度,對高度成熟的類目,產品獲取自然搜索流量已不現實,最直接方式是付費流量,此

            情況下更應快速提升店鋪層級。

            10.客單價

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            很多店鋪運營都會非常重視客單價,認為客單價的多少是和用戶喜歡程度有關,越高店鋪越有競爭力,

            其實客單價只是反映了用戶對品牌溢價接受的程度,店鋪運營過程中,可不必太在意。

            11.售后指標和DSR指標

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            阿里在16年初提出16字理念目標,是聚焦體驗、繁榮生態、賦能商家、消費升級,其中消費者服務體驗

            是重中之重,包括已在進行的天貓極速退貨、愛淘精英舉報等都已顯露出阿里的決心,賣家更要快速提

            升自身服務水平,包括指標提升、做好消費者體驗升級,現今用戶要的是體驗,而不是服務;要的是貪

             

            便宜,而不是便宜。

             

            淘寶是營銷渠道,需要根據產品特性、用戶需求來設計營銷方案、找到流量入口、明確變現路徑、進行團隊維護管理、創新創造體制才會有更長遠的出路。

            免責聲明:網店運營數據分析 內容源于原創或網絡以及網友投稿,本站只負責對文章進行整理、排版、編輯,是出于傳遞更多信息之目的, 并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性,如本站文章和轉稿涉及版權等問題,請作者在及時聯系本站。本文地址:http://www.51coke.com/article/32.html

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